Ein Benutzer in Deutschland wandte sich an den Samsung-Support, um sich nach den richtigen Verfahren zu erkundigen, um sicherzustellen, dass auf einer Samsung 980 Pro 2 TB SSD gespeicherte Daten ordnungsgemäß gelöscht werden, bevor sie zur Gewährleistung eingeschickt werden, wodurch der Zugriff darauf verhindert wird.
Es mag absurd klingen, aber es ist die richtige Vorgehensweise, wenn eine SSD oder ein anderes Datenspeichergerät in die Garantie gehen muss, wird empfohlen, es zu löschen, um sicherzustellen, dass niemand Zugriff auf Benutzerdaten hat.
Das Problem ist, dass laut dem Besitzer der SSD die darauf gespeicherten Informationen privat sind und sie aufgrund der Probleme, die die SSD zeigt, keine ordnungsgemäße Löschung garantieren können, was später durch den Bericht bestätigt wurde. Von der Samsung Magician-Software.
Also forderte der Servicetechniker von Samsung den Benutzer auf, die NAND-Flash-Speicherchips, auf denen die Daten gespeichert sind, mit einem Hammer oder Bohrer zu zerstören. Dann muss der Benutzer Beweise dafür vorlegen, dass die SSD zerstört wurde, damit die RMA-Beamten von Samsung die beschädigte SSD identifizieren können.
Normalerweise sollte jeder Hersteller die ausgefallene Komponente in gutem Zustand an den Eigentümer senden, die Fehlerquelle ermitteln und, wenn möglich, reparieren oder durch eine identische ersetzen. In diesem speziellen Fall hat Samsung jedoch entschieden, dass dies die beste Lösung ist, um sicherzustellen, dass auf die persönlichen Daten des Benutzers nicht zugegriffen werden kann.
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