Aschaffenburg, 27.07.2010 – Kunden erhalten über das neue Versandportal MyDPD zentralen Zugang zu allen Online-Diensten.
Mit dem neuen Internetportal MyDPD hat der internationale Paket- und Expressdienstleister DPD eine Online-Offensive gestartet, mit der sich das Unternehmen an die Spitze der Entwicklung webbasierter Logistiksteuerung setzen will. Das in diesem Monat nach umfangreichen Tests freigeschaltete Portal MyDPD bietet einen passwortgeschützten Online-Zugang zu den DPD Services. „Ziel ist es, den Versand mit DPD noch einfacher, schneller und flexibler zu machen“, sagt Thomas Preuß, der für Sales & Marketing verantwortliche Geschäftsführer von DPD GeoPost (Deutschland). „Schon bisher hat DPD zahlreiche Online-Services angeboten, die Kunden das Paketmanagement erleichtert haben. Jetzt kann jeder registrierte Kunde alle Vorgänge rund um seinen Paketversand mit einer noch höheren Effizienz steuern.“
DPD hat die neue Online-Plattform in enger Abstimmung mit Pilotkunden entwickelt. „Unsere Kunden haben großen Wert auf eine einheitliche, intuitive Navigation gelegt, die sie trotz vieler Informationsmöglichkeiten schnellstmöglich dorthin führt, wo sie hin wollen“, erläutert Preuß. Ob Abholaufträge erteilt, Paketscheine gedruckt, Sendungen verfolgt oder Zusatzinformationen zu Nachnahme- und Expresssendungen übermittelt werden sollen: die ganze Palette der DPD Dienstleistungen steht rund um die Uhr volldigitalisiert zur Verfügung. Adressdaten werden nicht extra eingegeben, sondern können aus eigenen Datenbeständen importiert werden. Mit der Auftragsübersicht geht der Überblick über anstehende oder bereits erledigte Versandaufträge nicht verloren. Dank Suchfunktionen und Filtern sind einzelne Sendungen auch bei einer großen Paketmenge einfach auffindbar. „Die meisten Kunden werden einzelne Services bevorzugt nutzen“, so Preuß. „Für kleinere Versender dürfte der unkomplizierte Paketscheindruck interessant sein, größere Kunden werden über das Portal schnell und einfach Rückholaufträge von Paketen steuern.“ In allen Fällen wird das Portal dazu beitragen, die Datenqualität zu erhöhen und Fehler zu minimieren.
Das neue Serviceportal hat bei DPD eine hohe strategische Bedeutung und soll kontinuierlich weiterentwickelt werden. „Effizientes Paketmanagement ist heute die Koordination von Waren, Daten und Finanzen“, erläutert Arnold Schroven, CEO der DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG. „Zu jedem Paket, das wir irgendwo auf der Welt transportieren, gehören Daten- und Finanzströme, die wir für unsere Kunden organisieren. Wir sind überzeugt, dass die Kunden sich künftig für denjenigen Dienstleister entscheiden, der alle drei Ströme schnell, fehlerfrei, sicher, kostengünstig und mit der höchsten Transparenz organisiert. MyDPD ist das Steuerungswerkzeug dafür.“ Beispiele für zusätzliche Dienstleistungen, die MyDPD in weiteren Ausbaustufen ermöglichen soll, sind etwa die Bereitstellung interaktiver Versandstatistiken, der komplette Finanzstatus, die unkomplizierte Klärung von Adressfehlern durch die Kunden oder der direkte Kontakt zum DPD Kundenservice. „Unser Ziel ist klar formuliert: Wir wollen auch im Online-Paketmanagement die Nummer eins unter den Paket- und Expressdiensten sein.“, resümiert Schroven.
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