Brüssel, 12.10.2009 - Zetes, europäischer Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für die automatische Identifizierung von Waren und Personen, gibt den Abschluss eines europaweiten Vertrags über Implementierung und Wartung der Sprachlösung 3iV Crystal in den SAP-gesteuerten “aftermarket” Vertriebszentren von Hella KGaA Hueck & Co, einem der 50 weltweitführenden Automobilteilehersteller, bekannt.
Im Rahmen des ‘Warehouse Improvement Project’ wollte Hella die Genauigkeit und Effizienz der Auftragsvorbereitungs- und Auffüllprozesse in den Vertriebsfirmen in ganz Europa optimieren. Die Auftragsvorbereitung basiert auf dem ‘pick to pack’ System, was bedeutet, dass alle Waren in die Kartons kommissioniert werden, die direkt an die Kunden versandt werden. Je nach Größe der umgeschlagenen Waren existieren verschiedene Kommissionier- oder Auffüllszenarien. Alle Mitarbeiter sind mit einem mobilen Voice-Terminal ausgestattet, das sie mittels einer Echtzeitkommunikation zwischen Host-System und Benutzer durch die verschiedenen Prozesse führt.
Die ursprüngliche Konzeption und Konfiguration der Voice-Lösung wurde von Zetes in Deutschland in enger Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung von Hella durchgeführt, die alle Systeme zentral verwaltet. Anschließend werden Implementierung, Schulung, Wartung und Support in den einzelnen Ländern von lokalen Zetes Voice-Spezialisten übernommen. Die Lösung wurde bereits in den Niederlanden implementiert und wird derzeit in Irland und Großbritannien eingeführt. 2010 werden auch die Mitarbeiter in Frankreich, Italien, Norwegen und Spanien das Sprachsystem einsetzen. Die Einführung wird 2011 im polnischen Betrieb abgeschlossen, dann werden 78 Mitarbeiter das Voice-System nutzen.
Alan Parry, Projektleiter bei Hella, bemerkte: „Mit diesem Sprachsystem hat Hella in die Zukunft investiert. Wir waren von der Begeisterung unserer Mitarbeiter über das System beeindruckt und sind hinsichtlich Genauigkeit und Produktivität sehr zufrieden mit den ersten Ergebnissen. Das Projekt wurde durch eine enge länder- und firmenübergreifende Zusammenarbeit zwischen den Teams von Hella und Zetes ermöglicht. Dieser Ansatz bot uns die Möglichkeit, das System zentral über die IT-Abteilung in unserer Zentrale in Deutschland zu steuern und gleichzeitig von Schulung, Service und Support durch lokale Spezialisten zu profitieren.”
Alain Wirtz, CEO von Zetes, fügt hinzu: „Dieses Projekt unterstreicht erneut unsere Stärke bei internationalen Projekten, bei denen wir eine stabile Lösung bieten und gleichzeitig einen lokalen Ansatz hinsichtlich Implementierung, Schulung, Service und Support aufrechterhalten. Wir sind sehr froh, dass Hella sein Vertrauen in unser Unternehmen gesetzt hat.”
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