Brüssel/Zaragoza. 11.03.2009 - Zetes, der führende europaweit tätige Anbieter von Lösungen zur automatischen Identifizierung von Waren und Personen hat mit ARC International einen europäischen Rahmenvertrag über die Implementierung seiner auf Voice-Technologie basierenden 3iV Crystal-Lösung unterzeichnet.
ARC International mit Hauptsitz in Arques, Frankreich, ist mit Produktionsstätten und Vertriebszentren auf 5 Kontinenten vertreten und hat insgesamt 15 000 Mitarbeiter. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung produziert und vertreibt der Konzern ARC in mehr als 160 Ländern Geschirr unter seinem eigenen Markennamen, darunter Luminarc®, Arcoroc®, Mikasa® und Cristal d'Arques®.
Die Kooperationsvereinbarung zwischen ARC und Zetes gab den Startschuss für das Pilotprojekt im ARC-Vertriebszentrum in Villanueva de Gallego (Zaragoza). Mitte des Jahres 2008 konnte Zetes an diesem Standort erfolgreich die Implementierung von 3iV Crystal für die Entwicklung der Kommissionier-Aufträge über Spracherkennung mit WT4090-Terminals von Motorola und der direkten Integration der Lösung in das SAP-System des Unternehmens abschließen.
ARC Distribución Ibérica sah in der Nutzung der Spracherkennung einen weiteren Schritt zur Optimierung der Logistikprozesse. Nach einer Untersuchung durch einen externen Berater und der Beurteilung der verschiedenen Anbieter von Sprachlösungen entschied man sich aufgrund der umfassenden Erfahrungen für Zetes. Referenzbesuche bei Unternehmen, die bereits mit der Voice-Lösung von Zetes arbeiten, und die Tatsache, dass Zetes viel Erfahrungen mit der Arbeit in SAP-Umgebungen hat und auch über eine SAP-Zertifizierung verfügt, waren wichtige Kriterien für die Auftragsvergabe.
ARC Distribución Ibérica, das Vertriebszentrum von ARC International für Spanien und Portugal, besitzt ein 40 000 m² großes Lager, in dem 380 Mitarbeiter beschäftigt sind. Die Sendungen gehen vom Standort des Unternehmens in Villanueva de Gallego (Zaragoza) aus an Kunden und regionale Cross-Docking-Plattformen.
Miguel Ángel Cuesta, der Technische Leiter von ARC Distribución Ibérica, erklärt: „Die Implementierung begann erst vor wenigen Monaten, aber schon jetzt können wir erste Ergebnisse sehen. Die Mitarbeiter können sich besser auf ihre Arbeit konzentrieren, denn sie haben Hände und Augen frei für die Erledigung ihrer Aufgaben. Das bedeutet mehr Produktivität und weniger Fehler. Darüber hinaus wurde das System von Zetes sehr gut angenommen, und die Schulung der 70 Benutzer der Voice-Lösung verlief schrittweise und einfach.“
Alain Wirtz, CEO von Zetes, kommentiert: „Dies ist ein hervorragendes Beispiel für Projekte, bei denen Zetes als Integrator mit Präsenz in Europa einen echten Mehrwert aufweist. Darüber hinaus zeigt es erneut den Erfolg der Voice-Lösungen aufgrund ihrer zahlreichen Vorteile für Anwender und Unternehmen. Die SAP-Integration ist ein weiterer wichtiger Aspekt des Projekts.“
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